Vilkår for bruk

Salgsvilkår

Sist oppdatert: 7. oktober 2026

Takk for at du handler hos Kilden Bokhandel! Her har vi samlet det du trenger å vite når du handler hos oss. Vilkårene gjelder for alle kjøp i nettbutikken på kildenbokhandel.com, både digitale produkter (PDF-er) og fysiske varer (klær og merch). Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter loven. Kjøpet er blant annet regulert av forbrukerkjøpsloven, digitalytelsesloven, angrerettloven, ehandelsloven, avtaleloven og markedsføringsloven.

1. Partene – hvem er selger?

Selger er:
Lars Johannes Karlsen, enkeltpersonforetak (driver nettbutikken Kilden Bokhandel)
Organisasjonsnummer: 934 858 964 MVA
Adresse: Åsvangvegen 37, 2334 Romedal, Norge
E-post: larsjohannesk@gmail.com
Telefon: +47 40 17 29 41

I vilkårene kalles selger «vi», «oss» eller «Kilden Bokhandel». Kjøper er forbrukeren som bestiller, og kalles «du» eller «deg».

Klærne og merch-produktene våre blir produsert og sendt av trykkpartneren vår, Printful. Det er likevel alltid vi som er selger og som har ansvaret overfor deg.

2. Produktene

Vi selger to typer produkter:

  • Digitale produkter, for eksempel bibelplaner, andaktshefter og bønneguider i PDF-format. Disse er digitalt innhold som leveres elektronisk, og det sendes ingen fysisk vare.
  • Fysiske varer, det vil si klær og merch (for eksempel t-skjorter, hettegensere og caps). Disse produseres på bestilling og sendes til deg.

Hva hvert produkt inneholder, fremgår av produktsiden.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva). Fraktkostnaden for fysiske varer kommer i tillegg og vises tydelig i kassen før du fullfører kjøpet. Digitale produkter har ingen frakt.

Bestiller du klær til en adresse utenfor Norge, kan det påløpe toll, avgifter eller gebyrer etter reglene i landet ditt. Les mer på fraktsiden.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når du har fullført bestillingen og fått en ordrebekreftelse på e-post. Sjekk at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen, og ta kontakt med oss med en gang hvis noe er feil. Før du sender bestillingen, får du se en oversikt over varene, prisene, frakten og totalsummen, og du kan rette opp feil. Avtalen inngås på norsk.

5. Betaling

Du betaler i kassen med betalingsløsningene som vises der. Betalingen behandles gjennom Shopifys betalingsløsning og eventuelle betalingsleverandører. Velger du en betalingsløsning med egne vilkår (for eksempel Klarna eller PayPal), gjelder også vilkårene til denne leverandøren.

Kjøpesummen belastes når du bestiller.

6. Levering

Digitale produkter: Når betalingen er godkjent, får du en e-post med en nedlastingslenke med en gang. Levering er skjedd når lenken er gjort tilgjengelig for deg. Finner du ikke e-posten, sjekk søppelpost/spam. Ta kontakt med oss hvis du fortsatt ikke finner den, så sender vi lenken på nytt.

Fysiske varer: Klærne og merch-produktene våre produseres på bestilling. Produksjonen tar normalt 2–5 virkedager, og deretter kommer frakttiden. Les mer om land og leveringstid på fraktsiden. Hvis ikke noe annet er avtalt, skal varen være levert senest 30 dager etter at avtalen ble inngått. Risikoen for varen går over på deg når du har fått varen i hende.

Bestiller du både digitale og fysiske produkter i samme ordre, leveres de digitale produktene med en gang og de fysiske varene når de er produsert og sendt.

Kontroller gjerne varen når du mottar den. Si fra til oss så snart som mulig hvis noe er skadet eller mangler.

Forsinkelse: Blir leveringen forsinket, gir vi deg beskjed så snart vi vet det. Ved forsinkelse kan du ha rett til blant annet å holde igjen betalingen, kreve levering, heve kjøpet og kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven og digitalytelsesloven.

7. Angrerett

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett når du handler på nett.

  • Fysiske varer: Angrefristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen. Du betaler selv returfrakten. Kontakt oss på e-post før du sender varen tilbake, så får du returadressen.
  • Digitale produkter: Når handlekurven inneholder et digitalt produkt, må du krysse av for at leveringen starter med en gang, og for at du er kjent med at angreretten faller bort når nedlastingen starter. Vi bekrefter samtykket i ordrebekreftelsen.

Du finner alt om angreretten, hvordan du angrer og angreskjemaet på siden vår om angrerett og retur.

8. Reklamasjon – hvis noe er galt med varen

Har varen eller det digitale produktet en mangel, for eksempel en trykkfeil, et plagg som er skadet, feil vare, eller en fil som ikke åpnes, er ufullstendig eller ikke svarer til beskrivelsen, kan du klage (reklamere).

  • Si fra til oss innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Sier du fra innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, er det alltid i tide.
  • Fysiske varer: Fristen for å reklamere er to år fra du mottok varen (fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger). Dette følger av forbrukerkjøpsloven.
  • Digitale produkter: Reklamasjon følger digitalytelsesloven. Si fra så snart du kan etter at du har oppdaget feilen.
  • Send reklamasjonen til larsjohannesk@gmail.com og oppgi ordrenummer. Beskriv feilen og legg ved et bilde hvis det er en fysisk vare.
  • Ved en mangel kan du etter loven kreve at vi retter feilen eller leverer på nytt. Hvis det ikke lykkes, kan du kreve prisavslag eller heve kjøpet, og i noen tilfeller kreve erstatning. Når reklamasjonen er berettiget, dekker vi rimelige kostnader til retur.
  • Ved feil på klær og merch trenger vi som regel bare et tydelig bilde av varen. Ikke send varen tilbake før du har fått beskjed fra oss.

9. Personvern

Vi behandler personopplysningene dine for å kunne gjennomføre kjøpet, levere varene og gi deg kundeservice. Lars Johannes Karlsen er behandlingsansvarlig. For å sende fysiske varer deler vi nødvendige opplysninger, som navn og leveringsadresse, med trykkpartneren vår (Printful) og fraktleverandøren. Les mer om hvordan vi behandler personopplysninger, og hvilke rettigheter du har, i personvernerklæringen vår.

10. Kundeservice

Har du spørsmål om en vare, en bestilling eller en nedlasting? Send oss en e-post på larsjohannesk@gmail.com, gjerne med ordrenummer. Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.

11. Endringer i vilkårene

Vilkårene som gjelder for kjøpet ditt, er de som stod på nettsiden da du bestilte.

12. Konfliktløsning

Klager rettes først til oss. Vi gjør alltid vårt beste for å finne en god løsning sammen med deg.

Kommer vi ikke til enighet, kan du gjøre dette:

  • Forbrukertilsynet kan mekle i saken. Du kan klage via forbrukertilsynet.no. Forbrukertilsynet kan ta et lite gebyr for mekling.
  • Hvis meklingen ikke fører frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget, som behandler klager på kjøp av varer og tjenester. Behandlingen kan koste et gebyr.
  • Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) gir gratis råd og veiledning om rettighetene dine.
  • Bor du i et annet EU/EØS-land, kan du få hjelp fra Forbruker Europa (forbrukereuropa.no). Du kan også finne godkjente klageorganer i EU-kommisjonens oversikt over klageorganer (Consumer Redress Portal): consumer-redress.ec.europa.eu. EUs tidligere klageportal for netthandel (ODR) ble lagt ned i 2025.

Du kan alltid også ta saken til de alminnelige domstolene.